Refund Policy

1. Saklaw ng patakarang ito

Saklaw ng refund policy na ito ang lahat ng virtual number na binili sa nuviosms.com web at sa API (handler_api), pati ang top-up ng account balance. Pareho ang balance at patakaran ng web at API.

2. Automatic refund para sa number na walang dumating na code

Bawat number ay ginagamit nang 20 minuto mula sa oras ng pagbili. Kapag walang dumating na kahit isang verification SMS, sa pagtatapos ng oras ay agad na ibabalik sa balance ang buong halagang binayaran. Hindi na kailangang mag-request, at makikita ito sa My numbers at History bilang "Tapos ang oras, na-refund".

3. Puwedeng mag-cancel anumang oras bago dumating ang code

Kung nagbago ang isip mo pagkakuha ng number o kailangan mo ng number ng ibang bansa, i-cancel agad gamit ang Cancel button sa My numbers (sa API, setStatus 8) bago dumating ang code. Agad na ibabalik nang buo sa balance ang binayad mo.

4. Kapag hindi agad maibigay ang number

Kapag hindi agad maibigay ang number para sa napiling bansa at serbisyo, hindi ka sisingilin. Buo ang balance mo, at puwede kang pumili ng ibang bansa o bumili ulit pagkalipas ng ilang sandali.

5. Number na nakatanggap ng code

Ang number na nakatanggap ng kahit isang verification SMS ay itinuturing na bayad na. Dahil binabayaran mo lang ang code na natanggap mo, hindi na mare-refund ang presyo ng number kahit hindi natapos ang sign up sa serbisyong vine-verify pagkatanggap ng code. Ang serbisyong iyon ang nagpapasya kung tatanggapin nito ang number.

6. Pagtanggap ng higit pang code sa parehong number

Sa loob ng 20 minuto, matatanggap mo nang walang dagdag na bayad ang lahat ng code na dumating sa parehong number. Kahit ang mga serbisyong nagpapadala ng code nang dalawang beses, gaya ng login check, ay tapos sa iisang number.

7. Mga number na binili gamit ang API

Ang mga number na binili gamit ang API ay may parehong automatic refund at cancel refund gaya ng sa web. Kapag nagbalik ang getStatus ng STATUS_CANCEL, naibalik na sa balance ang presyo ng number na iyon.

8. Top-up balance at bonus

• Ginagamit ang top-up balance sa pagbili ng NuvioSMS number. Lahat ng refund ng number ay bumabalik sa balance at magagamit sa susunod na number.
• Kasabay na papasok ang top-up bonus kapag na-credit ang top-up, at para lang ito sa pagbili ng number.
• Nananatili sa account ang balance at bonus nang walang expiration.
• Kung kailangan mo ng hiwalay na tulong tungkol sa natitirang balance, makipag-ugnayan sa Support. Titingnan namin ang account at top-up record mo at gagabayan ka ayon sa kaso.

9. Kapag iba ang halagang naipadala sa nasa screen

Para automatic na makumpirma ang top-up, ipadala ang eksaktong halagang nasa screen kasama ang decimal. Kapag bahagyang iba ang dumating, ike-credit namin ito batay sa natanggap na halaga pagkatapos suriin. Hanggang ma-credit, may abiso sa Top-up screen, at may bagong address na nakahanda para sa parehong halaga.

10. Kapag naipadala sa ibang network

Kapag ipinadala sa network na iba sa nasa Top-up screen (hal.: TRC20, BEP20), hindi ito automatic na makukumpirma. Sa ganitong kaso, ipadala sa Support ang top-up number (T-...) kasama ang transaction ID (TXID). Titingnan namin ang blockchain record at gagabayan ka sa mga posibleng paraan.

11. Kapag na-suspend ang account

Kapag na-pause ang account dahil sa paglabag sa mga patakaran, ang mga aktibong number na walang code ay normal na mare-refund, at hindi na papayagan ang bagong pagbili. Puwedeng hindi mag-refund sa paggamit na lumalabag sa batas gaya ng scam, spam, o pang-aagaw ng account ng iba.

12. Mga tanong at panahon ng pagproseso

Para sa mga tanong tungkol sa refund, mag-log in at magpadala sa Support (support ticket). Bubukas ang ticket para sa account na may kahit 1 na-credit na top-up. Mas mabilis naming masusuri kung isasama mo ang number (N-...) o top-up number (T-...), at matatanggap mo ang sagot sa parehong screen.

13. Kapag nagbago ang patakaran

Kapag nagbago ang refund policy, aabisuhan muna namin sa page na ito kasama ang petsa ng pagkabisa. Ang mga number at top-up bago ang pagbabago ay susunod sa patakarang umiiral noon.