Polityka zwrotów

1. Zakres stosowania polityki

Ta polityka zwrotów dotyczy wszystkich numerów wirtualnych kupionych przez stronę nuviosms.com i API (handler_api) oraz doładowań salda konta. Strona i API korzystają z tego samego salda i tych samych zasad.

2. Automatyczny zwrot za numer bez kodu

Numer działa 20 minut od chwili zakupu. Jeśli w tym czasie nie przyjdzie żadna wiadomość weryfikacyjna, po upływie czasu pełna zapłacona kwota od razu wraca na saldo. Nie musisz o nic prosić, a w Moich numerach i Historii pojawi się wpis "Czas minął, zwrócono".

3. Anulowanie w każdej chwili przed otrzymaniem kodu

Jeśli po otrzymaniu numeru zmienisz zdanie lub potrzebujesz numeru z innego kraju, przed otrzymaniem kodu anulujesz go od razu przyciskiem Anuluj w Moich numerach (w API setStatus 8). Zapłacona kwota natychmiast w całości wraca na saldo.

4. Gdy numer nie jest od razu dostępny

Jeśli numer dla wybranego kraju i usługi nie jest w danej chwili dostępny, nie pobieramy opłaty. Saldo pozostaje bez zmian: wybierz inny kraj lub spróbuj ponownie za chwilę.

5. Numer, który otrzymał kod

Numer, na który przyszła choć jedna wiadomość weryfikacyjna, uznaje się za opłacony. Płacisz tylko za otrzymane kody, więc nawet jeśli po otrzymaniu kodu rejestracja w weryfikowanej usłudze nie zostanie ukończona, cena numeru nie podlega zwrotowi. O tym, czy usługa akceptuje numer, decyduje sama usługa.

6. Kolejne kody na ten sam numer

W ciągu 20 minut odbierzesz dowolną liczbę kodów na ten sam numer bez dodatkowych opłat. Usługi, które wysyłają kod dwa razy, np. przy potwierdzeniu logowania, też obsłużysz jednym numerem.

7. Numery kupione przez API

Numery kupione przez API też podlegają automatycznym zwrotom i zwrotom po anulowaniu na tych samych zasadach co na stronie. Gdy getStatus zwraca STATUS_CANCEL, cena numeru jest już z powrotem na saldzie.

8. Saldo z doładowania i bonus

• Doładowane saldo służy do zakupu numerów w NuvioSMS. Wszystkie zwroty za numery wracają na saldo i od razu wykorzystasz je na kolejny numer.
• Bonus za doładowanie wpływa razem z doładowaniem i służy wyłącznie do zakupu numerów.
• Saldo i bonus pozostają na koncie bez limitu czasu.
• Jeśli potrzebujesz pomocy w sprawie pozostałego salda, napisz do Wsparcia. Sprawdzimy konto i historię doładowań i doradzimy odpowiednie rozwiązanie.

9. Gdy wysłana kwota różni się od podanej

Aby doładowanie zostało automatycznie potwierdzone, wyślij dokładnie kwotę pokazaną na ekranie, z miejscami po przecinku. Jeśli kwota nieco się różni, sprawdzimy otrzymaną sumę i zaksięgujemy ją. Do tego czasu na ekranie doładowania widać informację, a dla tej samej kwoty przygotowujemy nowy adres.

10. Wpłata w innej sieci

Jeśli wyślesz środki w innej sieci niż pokazana na ekranie doładowania (np. TRC20, BEP20), wpłata nie zostanie automatycznie potwierdzona. Wtedy wyślij do Wsparcia numer doładowania (T-...) i numer transakcji (TXID). Sprawdzimy zapis w blockchainie i doradzimy możliwe rozwiązanie.

11. Zablokowane konto

Gdy konto zostanie zablokowane za naruszenie zasad, aktywne numery bez kodu są normalnie zwracane, a nowe zakupy są wstrzymane. Przy użyciu niezgodnym z prawem, takim jak oszustwa, spam czy przejmowanie cudzych kont, zwrot może nie zostać wypłacony.

12. Kontakt i czas realizacji

Pytania dotyczące zwrotów wysyłaj po zalogowaniu przez Wsparcie (zgłoszenie). Zgłoszenia są dostępne dla kont z co najmniej jednym zaksięgowanym doładowaniem. Dodaj numer (N-...) lub numer doładowania (T-...), a sprawdzimy szybciej. Odpowiedź otrzymasz na tym samym ekranie.

13. Zmiany polityki

O zmianach polityki zwrotów informujemy najpierw na tej stronie, podając datę wejścia w życie. Do numerów i doładowań kupionych przed zmianą stosujemy zasady obowiązujące w momencie zakupu.