นโยบายการคืนเงิน

1. ขอบเขตของนโยบายนี้

นโยบายการคืนเงินนี้ใช้กับเบอร์เสมือนทุกเบอร์ที่ซื้อผ่านหน้าเว็บ nuviosms.com และ API (handler_api) รวมถึงการเติมยอดเงินในบัญชี เว็บและ API ใช้ยอดเงินและเกณฑ์เดียวกัน

2. เบอร์ที่ไม่ได้รับรหัสคืนเงินอัตโนมัติ

แต่ละเบอร์ใช้ได้ 20 นาทีนับจากตอนซื้อ หากไม่มีข้อความยืนยันเข้ามาเลยในช่วงนั้น ยอดที่ชำระทั้งหมดจะคืนเข้ายอดเงินทันทีเมื่อหมดเวลา ไม่ต้องยื่นคำขอ และในหน้าเบอร์ของฉันกับประวัติจะแสดงว่า "หมดเวลา คืนเงินแล้ว"

3. ยกเลิกได้ทุกเมื่อก่อนได้รับรหัส

หากเปลี่ยนใจหลังได้เบอร์หรือต้องการเบอร์ประเทศอื่น ยกเลิกได้ทันทีด้วยปุ่มยกเลิกในหน้าเบอร์ของฉัน (API ใช้ setStatus 8) ก่อนได้รับรหัส ยอดที่ชำระจะคืนเข้ายอดเงินเต็มจำนวนทันที

4. เมื่อยังให้เบอร์ทันทีไม่ได้

หากยังให้เบอร์ของประเทศและบริการที่เลือกไม่ได้ในขณะนั้น จะไม่มีการเรียกเก็บเงิน ยอดเงินยังอยู่ครบ เลือกประเทศอื่นหรือซื้อใหม่อีกครั้งในอีกสักครู่ได้

5. เบอร์ที่ได้รับรหัสแล้ว

เบอร์ที่ได้รับข้อความยืนยันแล้วอย่างน้อยหนึ่งข้อความถือว่าชำระเงินเสร็จสิ้น เนื่องจากจ่ายเฉพาะรหัสที่ได้รับ แม้ได้รหัสแล้วแต่การสมัครในบริการที่ยืนยันยังไม่สำเร็จ ค่าเบอร์นั้นก็ไม่อยู่ในเงื่อนไขการคืนเงิน เพราะการรับเบอร์หรือไม่เป็นการตัดสินใจของบริการนั้นเอง

6. รับรหัสเพิ่มด้วยเบอร์เดิม

ภายใน 20 นาที รับรหัสที่ส่งมายังเบอร์เดิมได้ไม่จำกัดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม บริการที่ส่งรหัสสองครั้ง เช่น การยืนยันการเข้าสู่ระบบ ก็จบได้ด้วยเบอร์เดียว

7. เบอร์ที่ซื้อผ่าน API

เบอร์ที่ซื้อผ่าน API ได้รับการคืนเงินอัตโนมัติและคืนเงินเมื่อยกเลิกตามเกณฑ์เดียวกับเว็บ เมื่อ getStatus ตอบกลับ STATUS_CANCEL ค่าเบอร์นั้นได้คืนเข้ายอดเงินแล้ว

8. ยอดเติมเงินและโบนัส

• ยอดเงินที่เติมใช้ซื้อเบอร์ใน NuvioSMS เงินคืนค่าเบอร์ทั้งหมดก็กลับเข้ายอดเงินและใช้กับเบอร์ถัดไปได้เลย
• โบนัสเติมเงินจะเข้าพร้อมกับยอดเติมเงิน และใช้ซื้อเบอร์ได้เท่านั้น
• ยอดเงินและโบนัสอยู่ในบัญชีโดยไม่จำกัดระยะเวลา
• หากต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับยอดเงินคงเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ เราจะตรวจสอบบัญชีและประวัติการเติมเงิน แล้วแนะนำตามกรณี

9. เมื่อจำนวนที่โอนไม่ตรงกับหน้าจอ

การเติมเงินจะยืนยันอัตโนมัติเมื่อโอนตามจำนวนที่แสดงทุกหลักรวมทศนิยม หากจำนวนที่เข้ามาต่างเล็กน้อย เราจะตรวจสอบตามยอดที่ได้รับจริงแล้วปรับยอดให้ ระหว่างนั้นหน้าเติมเงินจะแสดงคำแนะนำ และเตรียมที่อยู่ใหม่สำหรับยอดเดียวกันไว้ให้

10. เมื่อโอนผ่านเครือข่ายอื่น

หากโอนผ่านเครือข่ายที่ต่างจากที่แสดงในหน้าเติมเงิน (เช่น TRC20, BEP20) ระบบจะยืนยันอัตโนมัติไม่ได้ ในกรณีนี้ โปรดแจ้งฝ่ายช่วยเหลือพร้อมหมายเลขการเติมเงิน (T-...) และหมายเลขธุรกรรม (TXID) เราจะตรวจสอบข้อมูลบนบล็อกเชนและแนะนำวิธีที่ทำได้

11. เมื่อบัญชีถูกระงับ

หากบัญชีถูกระงับเพราะละเมิดกฎการใช้งาน เบอร์ที่กำลังใช้งานจะคืนเงินตามปกติเมื่อไม่ได้รับรหัส แต่จะซื้อใหม่ไม่ได้ สำหรับการใช้งานที่ผิดกฎหมาย เช่น หลอกลวง สแปม หรือยึดบัญชีผู้อื่น อาจไม่มีการคืนเงิน

12. การติดต่อและระยะเวลาดำเนินการ

คำถามเกี่ยวกับการคืนเงิน โปรดส่งที่ฝ่ายช่วยเหลือ (คำร้องขอความช่วยเหลือ) หลังเข้าสู่ระบบ บัญชีที่เติมเงินสำเร็จอย่างน้อย 1 ครั้งส่งคำร้องได้ ใส่เบอร์ (N-...) หรือหมายเลขการเติมเงิน (T-...) มาด้วยจะตรวจสอบได้เร็วขึ้น และรับคำตอบในหน้าเดียวกัน

13. เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เมื่อนโยบายการคืนเงินเปลี่ยนแปลง เราจะแจ้งในหน้านี้ก่อนพร้อมวันที่มีผล เบอร์และการเติมเงินก่อนการเปลี่ยนแปลงจะใช้นโยบาย ณ ขณะนั้น