İade politikası

1. Bu politikanın kapsamı

Bu iade politikası, nuviosms.com web arayüzü ve API (handler_api) üzerinden satın alınan tüm sanal numaralar ile hesap bakiyesi yüklemeleri için geçerlidir. Web ve API aynı bakiyeyi ve aynı kuralları kullanır.

2. Kod gelmeyen numaralar otomatik iade edilir

Bir numara satın alındığı andan itibaren 20 dakika kullanılır. Bu süre içinde hiç doğrulama SMS'i gelmezse süre biter bitmez ödediğiniz tutarın tamamı bakiyenize döner. Ayrıca talepte bulunmanız gerekmez; Numaralarım ekranında ve geçmişte "Süre doldu, iade edildi" olarak görünür.

3. Kod gelmeden önce istediğiniz zaman iptal

Numarayı aldıktan sonra fikriniz değişirse veya başka bir ülkenin numarasına ihtiyacınız olursa, kod gelene kadar Numaralarım ekranındaki iptal düğmesiyle (API'de setStatus 8) hemen iptal edebilirsiniz. Ödediğiniz tutarın tamamı anında bakiyenize döner.

4. Numara hemen verilemediğinde

Seçtiğiniz ülke ve hizmet için o anda numara verilemiyorsa ücret alınmaz. Bakiyeniz olduğu gibi kalır; başka bir ülke seçebilir veya biraz sonra tekrar satın alabilirsiniz.

5. Kod alınan numaralar

En az bir doğrulama SMS'i gelen numaranın ödemesi tamamlanmış sayılır. Yalnızca aldığınız kodlar için ödeme yaptığınız bir sistem olduğundan, kodu aldıktan sonra doğrulama yaptığınız hizmette kayıt tamamlanmasa bile o numaranın ücreti iade kapsamında değildir. Bunun nedeni, numarayı kabul edip etmeyeceğine doğrulama yapılan hizmetin kendisinin karar vermesidir.

6. Aynı numarayla daha fazla kod almak

20 dakika içinde aynı numaraya gelen tüm kodları ek ücret olmadan alırsınız. Giriş onayı gibi iki kez kod gönderen hizmetleri de tek numarayla tamamlarsınız.

7. API ile alınan numaralar

API ile alınan numaralar da web ile aynı kurallara göre otomatik iade ve iptal iadesi alır. getStatus STATUS_CANCEL döndürdüğünde o numaranın ücreti zaten bakiyenize iade edilmiştir.

8. Yükleme bakiyesi ve bonus

• Yüklenen bakiye NuvioSMS'te numara satın almak için kullanılır. Numara iadelerinin tümü de bakiyeye döner ve bir sonraki numarada aynen kullanılır.
• Yükleme bonusu yüklemeniz yansıdığında birlikte gelir ve yalnızca numara satın almak için kullanılır.
• Bakiye ve bonus süre sınırı olmadan hesabınızda kalır.
• Kalan bakiyeniz için ayrıca görüşmek isterseniz Destek'e yazın. Hesabınızı ve yükleme kayıtlarınızı inceleyip durumunuza uygun şekilde yardımcı oluruz.

9. Gönderilen miktar ekrandakinden farklı olduğunda

Yüklemenin otomatik onaylanması için ekranda gösterilen miktarı ondalıklarıyla birlikte aynen göndermeniz gerekir. Miktar biraz farklı gelirse alınan tutara göre kontrol edip bakiyenize yansıtırız. Yansıtılana kadar yükleme ekranında bilgilendirme görünür ve aynı tutar için yeni bir adres hazırlanır.

10. Farklı bir ağdan gönderdiğinizde

Yükleme ekranında gösterilen ağdan (örn. TRC20, BEP20) farklı bir ağla gönderirseniz otomatik onay yapılamaz. Bu durumda Destek'e yükleme numaranızı (T-...) ve işlem numaranızı (TXID) birlikte gönderin. Blok zinciri kaydını kontrol edip mümkün olan çözümü size bildiririz.

11. Hesap askıya alındığında

Kullanım kurallarının ihlali nedeniyle hesap durdurulursa, devam eden numaralar kod gelmediğinde normal şekilde iade edilir ve yeni satın alımlar engellenir. Dolandırıcılık, spam veya başkalarının hesaplarını ele geçirme gibi yasa dışı kullanımlarda iade yapılmayabilir.

12. İletişim ve işlem süresi

İadeyle ilgili sorularınız için giriş yaptıktan sonra Destek (destek talebi) bölümünden bize yazın. En az 1 yüklemesi yansımış hesaplar talep oluşturabilir. Numara (N-...) veya yükleme numarası (T-...) eklerseniz daha hızlı kontrol ederiz; yanıtı aynı ekranda alırsınız.

13. Politika değiştiğinde

İade politikası değiştiğinde yürürlük tarihiyle birlikte bu sayfada önceden duyururuz. Değişiklikten önce alınan numaralar ve yapılan yüklemeler için o tarihteki politika uygulanır.