গোপনীয়তা নীতি

1. কীভাবে সংগ্রহ করি

সাইন আপ, লগইন, নম্বর কেনা, টপ-আপ ও যোগাযোগের সময় ব্যবহারকারীর নিজে দেওয়া তথ্য এবং সার্ভিস ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া রেকর্ড (সংযোগের IP, ডিভাইসের ধরন) সংগ্রহ করি। এর বাইরে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

2. ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
• নম্বর দেওয়া, পাওয়া কোড দেখানো, স্বয়ংক্রিয় রিফান্ড
• টপ-আপ নিশ্চিতকরণ, ব্যালেন্সে যোগ ও হিসাব নিষ্পত্তি
• অপব্যবহার ও অতিরিক্ত অনুরোধ প্রতিরোধ
• সাপোর্ট টিকিটের উত্তর

3. আমরা অন্য কাউকে দিই না

ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা অন্য কোনো কোম্পানির কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। শুধু আইন অনুযায়ী আনুষ্ঠানিক অনুরোধ এলে প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে দিই। ক্রিপ্টো টপ-আপে লেনদেন ব্লকচেইনে প্রকাশ্য থাকে, তাই পাঠানো ওয়ালেট ঠিকানা ও লেনদেনের রেকর্ড ব্লকচেইনেই থেকে যায়।

4. আমরা কীভাবে নিরাপদ রাখি

• পাসওয়ার্ড ও API কী মূল রূপে সংরক্ষণ করা হয় না, শুধু হ্যাশ হিসেবে রাখা হয়।
• সব সংযোগ HTTPS দিয়ে এনক্রিপ্ট করা।
• লগইন শুধু httpOnly কুকিতে রাখা হয়, তাই ব্রাউজারের স্ক্রিপ্ট তা পড়তে পারে না।
• লগইন চেষ্টা ও API অনুরোধের সংখ্যা সীমিত রেখে ব্রুট-ফোর্স আক্রমণ ঠেকানো হয়।
• অ্যাডমিন স্ক্রিন শুধু অনুমোদিত জায়গা থেকেই খোলে।

5. কুকি

লগইন ধরে রাখার জন্য শুধু একটি কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি, বাইরের অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহার করি না। ব্রাউজারে কুকি মুছলে লগআউট হয়ে যাবেন।

6. ব্যবহারকারীর অধিকার

• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, নম্বর, টপ-আপ ও ইতিহাস লগইন করা সদস্য স্ক্রিনে যেকোনো সময় দেখতে পারেন।
• পাসওয়ার্ড অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনেই সঙ্গে সঙ্গে বদলাতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট মুছতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। ব্যালেন্স ও চলমান নম্বর না থাকলে অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়া হয়। হিসাবের জন্য দরকারি টপ-আপ রেকর্ড অ্যাকাউন্টের তথ্য থেকে আলাদা করে শুধু প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

7. 14 বছরের কম বয়সী

NuvioSMS 14 বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। 14 বছরের কম বয়সী কারও তৈরি অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা বন্ধ করা হয়।

8. পরিবর্তন হলে

এই নীতি পরিবর্তন হলে কার্যকর তারিখসহ এই পেজে আগে জানানো হবে।

9. যোগাযোগ

ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে প্রশ্ন ও অনুরোধ লগইন করে সাপোর্ট (সাপোর্ট টিকিট) থেকে পাঠান।