रिफ़ंड नीति

1. यह नीति कहाँ लागू होती है

यह रिफ़ंड नीति nuviosms.com वेबसाइट और API (handler_api) से खरीदे गए सभी वर्चुअल नंबरों और खाता बैलेंस टॉप-अप पर लागू होती है। वेब और API एक ही बैलेंस और एक ही नियम इस्तेमाल करते हैं।

2. कोड न आने वाले नंबर पर ऑटोमैटिक रिफ़ंड

एक नंबर खरीदने के पल से 20 मिनट तक चलता है। अगर उस दौरान एक भी वेरिफ़िकेशन SMS न आए, तो समय खत्म होते ही भुगतान की गई पूरी राशि बैलेंस में लौट आती है। अलग से अनुरोध करने की ज़रूरत नहीं, मेरे नंबर स्क्रीन और इतिहास में "समय समाप्त, रिफ़ंड हुआ" दिखता है।

3. कोड आने से पहले कभी भी रद्द करें

नंबर लेने के बाद मन बदल जाए या दूसरे देश का नंबर चाहिए, तो कोड आने से पहले तक मेरे नंबर स्क्रीन के रद्द करें बटन (API में setStatus 8) से तुरंत रद्द करें। भुगतान की गई पूरी राशि तुरंत बैलेंस में लौट आती है।

4. जब नंबर तुरंत न दिया जा सके

अगर चुने गए देश और सेवा का नंबर उस समय उपलब्ध न हो, तो भुगतान नहीं होता। बैलेंस वैसा ही रहता है, दूसरा देश चुनें या थोड़ी देर बाद फिर खरीदें।

5. कोड मिल चुका नंबर

जिस नंबर पर एक भी वेरिफ़िकेशन SMS आ गया, उसका भुगतान पूरा माना जाता है। यह तरीका सिर्फ़ मिले कोड के लिए भुगतान का है, इसलिए कोड मिलने के बाद अगर वेरिफ़िकेशन वाली सेवा में साइन अप पूरा न भी हो, तो उस नंबर की कीमत रिफ़ंड नहीं होती। क्योंकि नंबर स्वीकार करना है या नहीं, यह वह सेवा खुद तय करती है।

6. उसी नंबर पर और कोड पाना

20 मिनट के भीतर उसी नंबर पर आने वाले सभी कोड बिना अतिरिक्त शुल्क के मिलते हैं। लॉगिन पुष्टि जैसी सेवाएँ जिनमें कोड दो बार आता है, वे भी एक ही नंबर से पूरी हो जाती हैं।

7. API से खरीदे गए नंबर

API से खरीदे गए नंबरों पर भी वेबसाइट जैसे ही ऑटोमैटिक रिफ़ंड और रद्द करने पर रिफ़ंड लागू होते हैं। जब getStatus STATUS_CANCEL लौटाता है, तब उस नंबर की कीमत पहले ही बैलेंस में लौट चुकी होती है।

8. टॉप-अप बैलेंस और बोनस

• टॉप-अप किया बैलेंस NuvioSMS नंबर खरीदने में इस्तेमाल होता है। सभी नंबर रिफ़ंड भी बैलेंस में लौटते हैं और अगले नंबर में सीधे काम आते हैं।
• टॉप-अप बोनस टॉप-अप के साथ ही जुड़ता है, और सिर्फ़ नंबर खरीदने में इस्तेमाल होता है।
• बैलेंस और बोनस बिना किसी समय सीमा के खाते में रहते हैं।
• बचे बैलेंस के बारे में अलग से बात करनी हो तो सपोर्ट से संपर्क करें। खाते और टॉप-अप रिकॉर्ड जाँचकर आपकी स्थिति के अनुसार मार्गदर्शन दिया जाएगा।

9. भेजी गई मात्रा स्क्रीन से अलग हो तो

ऑटोमैटिक पुष्टि के लिए स्क्रीन पर दिखी मात्रा दशमलव तक बिल्कुल वही भेजें। अगर मात्रा थोड़ी अलग पहुँचे, तो प्राप्त राशि के आधार पर जाँचकर जोड़ दी जाती है। जुड़ने तक टॉप-अप स्क्रीन पर सूचना दिखती है, और उसी राशि के लिए नया पता तैयार हो जाता है।

10. दूसरे नेटवर्क पर भेजने पर

अगर आप टॉप-अप स्क्रीन पर दिखे नेटवर्क (जैसे TRC20, BEP20) से अलग नेटवर्क पर भेजते हैं, तो ऑटोमैटिक पुष्टि नहीं होती। ऐसे में सपोर्ट को टॉप-अप नंबर (T-...) और लेनदेन ID (TXID) साथ भेजें। ब्लॉकचेन रिकॉर्ड जाँचकर संभव तरीका बताया जाएगा।

11. खाता रुकने पर

नियम तोड़ने से खाता रुकने पर, चालू नंबरों पर कोड न आए तो सामान्य रूप से रिफ़ंड होता है, और नई खरीद बंद हो जाती है। धोखाधड़ी, स्पैम या दूसरों का खाता हथियाने जैसे गैरकानूनी उपयोग पर रिफ़ंड नहीं भी हो सकता।

12. संपर्क और प्रोसेसिंग समय

रिफ़ंड से जुड़े सवाल लॉगिन के बाद सपोर्ट (सपोर्ट टिकट) में भेजें। कम से कम 1 टॉप-अप जुड़े खाते के लिए टिकट खुलता है। नंबर (N-...) या टॉप-अप नंबर (T-...) साथ लिखें तो जाँच और जल्दी होगी, और जवाब उसी स्क्रीन पर मिलेगा।

13. नीति में बदलाव

रिफ़ंड नीति बदलने पर लागू तिथि के साथ पहले इस पेज पर बताया जाएगा। बदलाव से पहले खरीदे गए नंबरों और टॉप-अप पर उस समय की नीति लागू होगी।