Chính sách hoàn tiền

1. Phạm vi áp dụng chính sách

Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho mọi số ảo mua qua giao diện web nuviosms.com và API (handler_api), cũng như việc nạp số dư tài khoản. Web và API dùng cùng số dư, cùng tiêu chí.

2. Số chưa nhận mã được hoàn tiền tự động

Mỗi số dùng trong 20 phút kể từ lúc mua. Nếu trong thời gian đó không có tin nhắn xác minh nào, toàn bộ số tiền đã trả được hoàn vào số dư ngay khi hết giờ. Không cần yêu cầu, màn hình Số của tôi và Lịch sử sẽ ghi "Hết giờ, đã hoàn tiền".

3. Hủy bất cứ lúc nào trước khi có mã

Nếu đổi ý sau khi nhận số hoặc cần số nước khác, hãy hủy ngay bằng nút Hủy trên màn hình Số của tôi (API là setStatus 8) trước khi có mã. Toàn bộ số tiền đã trả được hoàn vào số dư ngay lập tức.

4. Khi chưa thể cấp số ngay

Nếu chưa thể cấp số cho quốc gia và dịch vụ đã chọn ngay lúc đó, bạn sẽ không bị tính tiền. Số dư giữ nguyên, bạn có thể chọn quốc gia khác hoặc mua lại sau ít phút.

5. Số đã nhận mã

Số đã nhận ít nhất một tin nhắn xác minh được xem là đã thanh toán xong. Vì chỉ trả tiền cho mã nhận được, nên dù sau khi nhận mã mà việc đăng ký ở dịch vụ cần xác minh chưa hoàn tất, giá số đó không thuộc diện hoàn tiền. Bởi việc dịch vụ có chấp nhận số hay không là do chính dịch vụ đó quyết định.

6. Nhận thêm mã với cùng số

Trong 20 phút, bạn nhận bao nhiêu mã gửi đến cùng số cũng không mất thêm phí. Dịch vụ gửi mã hai lần như xác nhận đăng nhập cũng xong chỉ với một số.

7. Số mua qua API

Số mua qua API cũng được hoàn tiền tự động và hoàn tiền khi hủy theo cùng tiêu chí như web. Khi getStatus trả về STATUS_CANCEL, giá số đó đã được hoàn vào số dư.

8. Số dư nạp và tiền thưởng

• Số dư đã nạp dùng để mua số trên NuvioSMS. Mọi khoản hoàn tiền của số cũng quay về số dư và dùng tiếp cho số sau.
• Thưởng nạp tiền được cộng cùng lúc khi khoản nạp được ghi nhận và chỉ dùng để mua số.
• Số dư và tiền thưởng được giữ trong tài khoản không giới hạn thời gian.
• Nếu cần tư vấn riêng về số dư còn lại, vui lòng liên hệ Hỗ trợ. Chúng tôi sẽ kiểm tra tài khoản và lịch sử nạp để hướng dẫn phù hợp từng trường hợp.

9. Khi số lượng gửi khác với màn hình

Khoản nạp chỉ được xác nhận tự động khi bạn gửi đúng số lượng hiển thị, kể cả phần thập phân. Nếu số lượng đến hơi khác, chúng tôi sẽ kiểm tra theo số tiền thực nhận rồi ghi nhận. Trước khi ghi nhận, màn hình nạp sẽ hiển thị hướng dẫn và chuẩn bị địa chỉ mới với cùng số tiền.

10. Khi gửi qua mạng khác

Nếu gửi qua mạng khác với mạng hiển thị trên màn hình nạp (ví dụ: TRC20, BEP20), hệ thống sẽ không tự xác nhận được. Khi đó, hãy gửi cho Hỗ trợ mã nạp tiền (T-...) và mã giao dịch (TXID). Chúng tôi sẽ kiểm tra dữ liệu blockchain và hướng dẫn cách khả thi.

11. Khi tài khoản bị tạm dừng

Nếu tài khoản bị tạm dừng do vi phạm quy tắc sử dụng, số đang dùng vẫn được hoàn tiền bình thường khi không có mã, nhưng không thể mua mới. Với việc sử dụng vi phạm pháp luật như lừa đảo, spam, chiếm tài khoản người khác, có thể không hoàn tiền.

12. Liên hệ và thời gian xử lý

Câu hỏi về hoàn tiền, vui lòng gửi tại Hỗ trợ (yêu cầu hỗ trợ) sau khi đăng nhập. Yêu cầu được mở cho tài khoản có ít nhất 1 lần nạp được ghi nhận. Ghi kèm số (N-...) hoặc mã nạp tiền (T-...) để được kiểm tra nhanh hơn, phản hồi nhận trên cùng màn hình.

13. Khi chính sách thay đổi

Khi chính sách hoàn tiền thay đổi, chúng tôi thông báo trước trên trang này kèm ngày hiệu lực. Số và khoản nạp mua trước khi thay đổi áp dụng chính sách tại thời điểm đó.